DNL Shop (“wij”, “ons”, “onze”) beheert de website https://dnlshop.eu (de “Website”). In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze Website bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

  • Handelsnaam: DNL Shop
  • Officiële bedrijfsnaam: TBL connected
  • Adres: Teleportboulevard 120, 1043 EJ Amsterdam, Nederland
  • Kamer van Koophandel (KvK): 51697327
  • BTW-nummer: NL002231923B11
  • E-mail: support@dnlshop.eu
  • Telefoon: +31638670623

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

2.1 Account- en bestelgegevens

  • Naam, factuuradres en verzendadres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam en btw-nummer (indien van toepassing)
  • Bestelgegevens, betalingsstatus en leveringsinformatie
  • Inloggegevens voor je account (als je een account aanmaakt)

2.2 Communicatiegegevens

  • Berichten die u verstuurt via contactformulieren, e-mail of de klantenservice
  • Feedback, klachten en verzoeken om terugzending of garantie

2.3 Technische en gebruiksgegevens

  • IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en besturingssysteem
  • Bezochte pagina's, verwijzende URL, datum en tijdstip van de bezoeken
  • Cookie-identificatiegegevens en soortgelijke technologieën (zie ons cookiebeleid)

2.4 Betalingsgegevens

Betalingen worden afgehandeld door betrouwbare externe betalingsproviders. Wij slaan geen volledige creditcard- of debetkaartnummers op onze servers op. Het kan zijn dat wij een bevestiging van de betalingsstatus, een transactie-ID en beperkte factuurgegevens ontvangen die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgrondslagen krachtens de AVG:

  • Om bestellingen te verwerken en te leveren – uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b), AVG)
  • Het aanmaken en beheren van uw klantenaccount – uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder b) en f))
  • Het verlenen van klantenondersteuning en het afhandelen van retourzendingen/garantieclaims – uitvoering van een overeenkomst / gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder b) en f))
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. op het gebied van belastingen, boekhouding en consumentenrecht) – wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c))
  • Om onze website te verbeteren en fraude/misbruik te voorkomen – gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f))
  • Om nieuwsbrieven of marketingberichten te versturen – toestemming (art. 6, lid 1, onder a)), indien vereist; u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken
  • Voor het gebruik van niet-essentiële cookies en analyse-instrumenten – toestemming (art. 6, lid 1, onder a)), indien vereist

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, waaronder:

  • Bestel- en factuurgegevens: in het algemeen maximaal 7 jaar, conform de Nederlandse fiscale en boekhoudkundige voorschriften
  • Gegevens van de klantaccount: zolang uw account actief blijft, en daarna nog gedurende een redelijke termijn indien dit nodig is voor juridische vorderingen
  • Correspondentie met betrekking tot ondersteuning: zo lang als nodig is om uw verzoek af te handelen en gedurende een redelijke opvolgingsperiode
  • Gegevens over marketingtoestemming: totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt, plus een korte periode om aan te tonen dat aan de voorschriften is voldaan
  • Cookie- en analysegegevens: volgens de bewaartermijnen die in ons cookiebeleid worden beschreven

5. Het delen van uw gegevens

We kunnen uw persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, waaronder:

  • Aanbieders van hosting en website-infrastructuur
  • Betalingsdienstaanbieders
  • Verzend- en logistieke partners
  • E-mail en tools voor klantenondersteuning
  • Analytics- en marketingtools (alleen waar toegestaan, vaak op basis van toestemming)
  • Professionele adviseurs (bijv. accountants, advocaten) indien nodig
  • Overheidsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij eisen van verwerkers dat zij persoonsgegevens uitsluitend op onze instructies verwerken en passende beveiligingsmaatregelen treffen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Internationale overboekingen

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals besluiten inzake het passende beschermingsniveau of standaardcontractbepalingen, tenzij er een ander wettig doorgeefmechanisme van toepassing is.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. De toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren.

8. Uw rechten

Afhankelijk van de geldende wetgeving hebt u het recht om:

  • Toegang tot uw persoonsgegevens
  • Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Wis uw gegevens („recht om vergeten te worden“), indien van toepassing
  • Verwerking beperken
  • Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • U kunt uw toestemming op elk moment intrekken (zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere rechtmatige verwerking)
  • Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

In Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) de toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@dnlshop.eu. Het is mogelijk dat wij u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij reageren.

9. Kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij deze kunnen verwijderen.

10. Cookies

Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Lees voor meer informatie ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, met een bijgewerkte datum onder ‘Laatst bijgewerkt’. Bij wezenlijke wijzigingen kunnen we u hiervan apart op de hoogte stellen.

12. Contact

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:

E-mail: support@dnlshop.eu
Website: https://dnlshop.eu