Bij DNL Shop (dnlshop.eu) bieden we veilige en gemakkelijke betaalmethoden aan voor klanten in heel Europa. Alle betalingen worden verwerkt via betrouwbare betalingsproviders.

Beschikbare betaalmethoden

Afhankelijk van uw land en de instellingen voor het afrekenen zijn mogelijk een of meer van de volgende betaalmethoden beschikbaar:

  • Creditcards / betaalkaarten — Visa, Mastercard en andere gangbare kaarten die door onze betalingsprovider worden geaccepteerd
  • iDEAL — een populaire betaalmethode via internetbankieren in Nederland
  • Bancontact — veel gebruikt in België

De exacte betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven, kunnen variëren afhankelijk van het land van facturering, de valuta en de technische mogelijkheden.

Valuta

De prijzen worden weergegeven in de valuta die op de website en tijdens het afrekenen wordt vermeld. Indien uw bank of kaartuitgever kosten in rekening brengt voor het omrekenen van vreemde valuta, vallen deze kosten buiten onze invloedssfeer en blijven ze voor uw rekening.

Wanneer wordt het bedrag in rekening gebracht?

  • Bij de meeste online betaalmethoden wordt de betaling geautoriseerd en afgeschreven op het moment dat je de bestelling afrondt.
  • Bij een bankoverschrijving (indien mogelijk) verzoeken wij u de opgegeven betalingsreferentie te vermelden. Uw bestelling wordt doorgaans verwerkt zodra wij het bedrag hebben ontvangen.
  • Als de betaling mislukt, wordt geannuleerd of teruggedraaid, kunnen wij de afhandeling van de bestelling opschorten of de bestelling annuleren.

Beveiliging

  • Betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen.
  • Wij slaan geen volledige creditcard- of betaalkaartgegevens op onze servers op.
  • Uw betalingsgegevens worden verwerkt door gespecialiseerde betalingsdienstverleners in overeenstemming met de geldende beveiligingsnormen (zoals PCI DSS, indien van toepassing).

Facturen en bonnen

Nadat uw bestelling is voltooid, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Er wordt een factuur/kassabon verstrekt volgens onze bestelprocedure en de geldende belastingregels. Bewaar uw orderbevestiging voor uw administratie.

BTW en zakelijke klanten

  • Consumentenprijzen zijn over het algemeen inclusief de toepasselijke btw, voor zover dit krachtens de EU-btw-regels vereist is.
  • Zakelijke klanten met een geldig EU-btw-nummer komen mogelijk in aanmerking voor de btw-regeling met verlegging, indien dit wettelijk van toepassing is. Voer uw btw-nummer in bij het afrekenen indien daarom wordt gevraagd, of neem contact met ons op via support@dnlshop.eu.

Mislukte, in behandeling zijnde of betwiste betalingen

  • Als uw betaling nog in behandeling is, wacht dan op bevestiging van uw bank of betalingsprovider en controleer uw e-mail voor updates.
  • Als er geld van je rekening is afgeschreven maar je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en vermeld daarbij het betalingsnummer en de transactiegegevens.
  • Terugboekingen en betalingsgeschillen dienen bij voorkeur eerst aan ons te worden gemeld, zodat we de kwestie snel kunnen oplossen. Ongerechtvaardigde terugboekingen kunnen leiden tot beperkingen op uw account, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden waar mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingsprovider en uw bank, en duurt doorgaans enkele werkdagen nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt. Zie ook ons retourbeleid.

Hulp nodig?

Voor vragen over betalingen kunt u contact opnemen met:

E-mail: support@dnlshop.eu
Contactpagina: Neem contact met ons op

Opmerking: Werk deze pagina bij zodat deze overeenkomt met de betalingsgateways die je in WooCommerce hebt ingeschakeld.