Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen DNL Shop en de klant via de website https://dnlshop.eu.

Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze alstublieft zorgvuldig door voordat u tot aankoop overgaat.

1. Definities

  • DNL Shop / wij / ons: de verkoper die dnlshop.eu exploiteert
  • Klant / u: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website een bestelling plaatst
  • Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten
  • Website: https://dnlshop.eu
  • Product: elk artikel dat op de website te koop wordt aangeboden
  • Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen DNL Shop en de klant

2. Identiteit van de verkoper

  • Handelsnaam: DNL Shop
  • Officiële bedrijfsnaam: TBL connected
  • Adres: Teleportboulevard 120, 1043 EJ Amsterdam, Nederland
  • Kamer van Koophandel (KvK): 51697327
  • BTW-nummer: NL002231923B11
  • E-mail: support@dnlshop.eu
  • Telefoon: +31638670623

3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op de website en op elke overeenkomst op afstand die tussen DNL Shop en de klant wordt gesloten.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zullen wij aangeven hoe de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo nauwkeurig mogelijk weergeeft.

4. Aanbiedingen en producten

  1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. We streven ernaar om producten nauwkeurig te beschrijven, inclusief de essentiële kenmerken, prijzen en eventuele beperkingen. Afbeeldingen zijn ter illustratie; er kunnen kleine verschillen in kleur, verpakking of uiterlijk voorkomen.
  3. Een aanbieding geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden ingetrokken of gewijzigd.
  4. Duidelijke fouten of onjuistheden in de prijzen of productinformatie zijn niet bindend voor DNL Shop.
  5. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van vermoedelijke fraude, prijsfouten, voorraadproblemen of onvolledige klantgegevens.

5. Sluiting van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces afrondt en wij de bestelling accepteren, doorgaans door een orderbevestiging per e-mail te versturen.
  2. Als we een bestelling niet kunnen accepteren (bijvoorbeeld omdat het product niet op voorraad is), zullen we de klant hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen en eventuele reeds ontvangen betalingen terugstorten.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige contact-, factuur- en verzendgegevens.

6. Prijzen en belastingen

  1. De prijzen worden op de productpagina’s en tijdens het afrekenen weergegeven in de valuta die op de website wordt vermeld.
  2. Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen inclusief btw, indien van toepassing, voor consumenten binnen de EU, overeenkomstig de geldende btw-regels.
  3. Verzendkosten, eventuele betalingskosten, invoerrechten en andere kosten worden aangegeven voordat de bestelling wordt bevestigd, of worden anderszins duidelijk meegedeeld.
  4. Bij leveringen buiten de EU of naar bestemmingen waar aanvullende douanerechten of lokale belastingen van toepassing zijn, kunnen dergelijke kosten door de douane of lokale autoriteiten aan de klant in rekening worden gebracht. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze kosten voor rekening van de klant.

7. Betaling

  1. De betaling moet worden verricht via een van de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Zie onze pagina ‘Betaalmethoden’ voor meer informatie.
  2. Bestellingen worden doorgaans verwerkt nadat de betaling is bevestigd, tenzij anders is overeengekomen.
  3. Als de betaling vertraging oploopt of niet wordt voldaan, kunnen wij de levering opschorten en/of de bestelling annuleren.
  4. Bij betalingsachterstand door zakelijke klanten kunnen wij wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Levering en verzending

  1. De levering vindt plaats in overeenstemming met ons verzendbeleid.
  2. Levertermijnen zijn schattingen en geen strikte deadlines, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van het Product gaat over op de Klant bij levering, of wanneer het Product overeenkomstig de Overeenkomst ter beschikking van de Klant wordt gesteld.
  4. Als de levering mislukt vanwege onjuiste adresgegevens die door de klant zijn opgegeven, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

9. Herroepingsrecht (consumenten)

  1. Als u een consument bent in de EU/EER, hebt u in het algemeen het wettelijke recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van een aankoop op afstand, behoudens wettelijke uitzonderingen.
  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bij meerdere goederen die samen zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment dat het laatste product is ontvangen.
  3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn hiervan op de hoogte te stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld via e-mail naar support@dnlshop.eu), waarin u uw naam, het bestelnummer en de betreffende producten vermeldt.
  4. U dient de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na het melden van uw herroeping aan ons te retourneren, in overeenstemming met ons retourbeleid.
  5. U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen.
  6. Wij zullen de voor de geretourneerde Product(en) ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de standaard verzendkosten die in rekening zijn gebracht voor de levering aan u (maar exclusief eventuele extra kosten voor een door u gekozen afwijkende verzendwijze), zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de herroeping. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de Producten hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
  7. De kosten voor het terugsturen zijn in de regel voor rekening van de klant, tenzij wij anders zijn overeengekomen of het product defect of verkeerd is.

9.1 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is (naast andere bij wet vastgestelde gevallen) niet van toepassing op:

  • Producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
  • Verpakte producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verpakking na levering is geopend
  • Verzegelde audio- en video-opnames of verzegelde computersoftware, indien deze na levering zijn ontzegeld
  • Kranten, tijdschriften of magazines (met uitzondering van abonnementsovereenkomsten)
  • Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is aangevangen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en diens erkenning van het verlies van het herroepingsrecht
  • Andere uitzonderingen zoals bepaald in de toepasselijke consumentenwetgeving

10. Conformiteit, klachten en garantie

  1. Wij garanderen dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties en redelijke eisen inzake bruikbaarheid en/of betrouwbaarheid.
  2. Consumenten profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie op grond van de toepasselijke EU- en Nederlandse consumentenwetgeving. Eventuele commerciële garanties zijn aanvullend en doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten. Zie onze garantievoorwaarden.
  3. Klachten over zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld, bij voorkeur binnen een redelijke termijn na levering, met een duidelijke beschrijving en, indien van toepassing, ondersteunende foto’s.
  4. Als een product defect is of niet aan de specificaties voldoet, zullen wij, in overeenstemming met de geldende wetgeving, het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, al naar gelang de situatie.

11. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van DNL Shop is beperkt tot hetgeen op grond van dwingend recht is toegestaan.
  2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid, of indien dwingende bepalingen van het consumentenrecht anders voorschrijven.
  3. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van nalatigheid, indien van toepassing.

12. Overmacht

Wij zijn niet verplicht om enige verplichting na te komen indien wij hierin worden belemmerd door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, epidemieën, overheidsmaatregelen, verstoringen in het vervoer, stroomstoringen, cyberaanvallen of tekortkomingen van leveranciers. Indien de situatie van overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, kan elke partij de Overeenkomst voor het betreffende deel ontbinden zonder aansprakelijkheid voor schadevergoeding, onverminderd de rechten van de consument waar dwingend recht van toepassing is.

13. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de website, met inbegrip van teksten, afbeeldingen, logo’s, het ontwerp, de software en ander materiaal, berusten bij DNL Shop of haar licentiegevers. Het kopiëren, verspreiden of ander gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden, tenzij dit op grond van dwingend recht is toegestaan.

14. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

15. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing, onverminderd de dwingende regels inzake consumentenbescherming die gelden in het land van verblijf van de Consument binnen de EU/EER.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in der minne opgelost. Indien dat niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht voor consumenten een andere bevoegde rechter aanwijst.
  3. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De versie die op een bestelling van toepassing is, is de versie die van kracht is op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

17. Contact

E-mail: support@dnlshop.eu
Website: https://dnlshop.eu